Chính Sách Vận Chuyển Giao hàng

Quy trình đặt hàng – nhận hàng

KH đặt hàng online ➞ NV tiếp nhận thông tin đặt hàng ➞ xử lý đơn hàng ➞ nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng ➞ nhân viên hướng dẫn kh đến cửa hàng gần nhất để nhận xe.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng. Nhân viên xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán. Sau đó Kh sẽ được nhân viên tư vấn hướng dẫn đến địa chỉ cửa hàng gần nhất để hoàn tất thủ tục nhận xe. Quá trình nhận xe dựa trên lịch đặt xe của khách hàng, hoặc dựa trên thống nhất thoả thuận giữa kh và cửa hàng.

Lưu ý :

• Tất cả các xe bán ra nếu phải vận chuyển thì đơn vị vận chuyển là do Hệ Thống Xe Máy Vĩnh Trường tự vận chuyển, không gửi qua một đơn vị vận chuyển nào, và có đi kèm xuất hoá đơn bán hàng cho khách.
• Đối với xe tay ga xe máy nhỏ: KH nhận xe trực tiếp tại cửa hàng.
• Đối với xe moto PKL : Kh nhận xe trực tiếp tại cửa hàng hoặc được vận chuyển trực tiếp bởi Xe Máy Vĩnh Trường. Miễn phí vận chuyển khu vực Hồ Chí Minh và Tiền Giang. Hỗ trợ giao xe toàn quốc, phí vận chuyển dựa trên vị trí địa lý của khách hàng.

Những trường hợp bàn giao xe kéo dài hơn hơn dự kiến :

• Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biết khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. ( Lễ, tết,…)

Nghĩa vụ vận chuyển của Hệ Thống Xe Máy Vĩnh Trường:

• Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

• Giao xe máy, tài sản cho người có quyền nhận.

• Hệ thống Xe Máy Vĩnh Trường chịu trách nhiệm chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

• Hệ thống Xe Máy Vĩnh Trường chịu trách nhiệm đổi trả xe máy cho khách hàng, khi trong quá trình vận chuyển có sảy ra sự cố, làm ảnh hưởng đến xe máy.

Chính sách kiểm hàng

• Trong quá trình bàn giao xe, quý khách có quyền được kiểm tra hàng
• Trường hợp đơn hàng bên bán bàn giao không đúng loại sản phẩm. Quý khách có quyền không nhận hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp khi đã thanh toán trước đó nhưng không đúng sản phẩm. Quý khách sẽ được hoàn trả lại tiền. Hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: xemayvinhtruong@gmail.com hoặc Hotline 0917144327 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.